我们客户的双11的货12日发圆通,到现在半个月了还没有收到我们该如何办?

我们客户的双11的货12日发圆通,到现在半个月了还没有收到我们该如何办?
QQ图片20151125134116.png

 
已邀请:

瑞鹤

赞同来自:

圆通这次确实是闯大祸了,特别是江浙沪地区,但是你还是要处理好客户以免客户退货!
安抚客服话术如下:
亲,您先别着急!您的宝贝从XX(城市名)发到XX(城市名)平时大概XX-XX天的时间,这次圆通内部问题可能耽误了!我们也一直关注着你的物流动态?
目前你的货物已到达xxx了,你也可以和圆通快递员XXX 电话xxxxxxxxxxx 联系下!
我们会一直关注你的宝贝信息的!

另外你可以让用户到 国家邮政局申诉网站 sswz.chinapost.gov.cn 投诉对应的快递公司,传闻投诉后48小时能解决问题!

要回复问题请先登录注册